サポート
ブロックと解除、お支払いについて、よくある質問をまとめました。アプリ内の設定 ›「ブロックでできること・できないこと」でも同じ内容を確認できます。
お問い合わせ用のメールアドレスは、まもなくこのページでご案内します。それまでは下のよくある質問をご覧ください。
よくある質問
本当にオフにできないの?
オフにはできます。iOSでは、いつでも設定からHaltoのブロック権限をオフにしたり、アプリを削除したりできます。Haltoはセキュリティ製品ではなく、自分のための道具です。だから、それを止めることも、隠すこともしません。そのうえで、ストリクトモード(Pro)をオンにすると、通常の解除が止まり、1日1回の緊急解除だけが残ります。作動中は、そのプロフィールを編集・オフ・削除できず、データの消去も作動が終わってからになります。緊急解除を使ったあとは、スケジュールが終わるまでブロックが続きます。
どうしても必要なときは、どう開くの?
ブロック画面で「どうしても必要」を押すと、通知が届きます。通知をタップすると、Haltoの一時停止画面が開きます。15秒深呼吸して理由を選ぶと、5分間開けます。解除は既定で1日3回まで。一時停止の長さ・解除時間・回数は設定 › 解除の既定値で変えられます。
「どうしても必要」を押しても何も起きません。
通知がオフだと、一時停止画面へ自動ではつながりません。Haltoを自分で開き、ホームのプロフィールで「どうしても必要」を押してください。または、iOSの設定で、Haltoの通知をオンにしてください。
ブロックの権限をオフにすると、どうなりますか?
すべてのブロックがすぐ解除され、ホームには「何も適用されていない」と表示されます。プロフィールと履歴はそのまま残るので、権限をもう一度許可すれば続きから使えます。
決めた時刻ぴったりにブロック・解除されますか?
秒単位で正確ではありません。iOSは端末が使われているときにHaltoを動かすため、ブロックや解除が少し遅れることがあります。解除時間が終わると、またブロックされます。ただしiPhoneがスリープ中だと、少し遅れることがあります。
スケジュールが保存できません。
iOSでは、15分以上のスケジュールが必要です。曜日を1つ以上選んでいるか、開始と終了が同じでないかも確認してください。1日中ブロックするなら、「終日」をオンにします。同時に動かせるブロックの数も、iOSが制限しています。追加できないときは、1つオフにしてから試してください。
子どものiPhoneを管理できますか?
いいえ。Haltoは、自分のiPhoneで自分のアプリを止めるための道具です。保護者向けの管理や、子どもの見守り機能はありません。
無料トライアルについて教えてください。
年額プランには、対象の方向けに2週間の無料トライアルがあります。ご希望なら、請求の24時間前に1回だけお知らせします(通知を許可している場合)。トライアル終了の24時間前までに解約すれば、請求されません。
サブスクリプションの解約方法は?
設定 › Appleアカウント › サブスクリプション、またはアプリ内の「サブスクリプションを管理」からいつでも解約できます。期間終了の24時間前までに解約しない限り、自動更新されます。
買い切りを購入したのに、サブスクリプションも請求されます。
買い切りを購入しても、既存のサブスクリプションは、自動では解約されません。二重に請求されないよう、アプリ内の「サブスクリプションを管理」または設定 › Appleアカウント › サブスクリプションから解約してください。
新しいiPhoneでもProを使えますか?
同じAppleアカウントなら使えます。Haltoの設定 › プランから、以前の購入を読み込み直してください。
記録をすべて消したいです。
Haltoの設定 ›「すべてのデータを消去」で、プロフィール、解除履歴、すべてのブロックを消せます。元には戻せません。ストリクトモードが作動中は、終了後に行えます。アプリを削除しても、すべて消えます。